Il nostro giornale

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QUAND’È IL MOMENTO DI CAMBIARE ROTTA? Il labile confine tra fermezza e rigidità

By |gennaio 15th, 2018|

Molti anni fa, all’epoca in cui è ambientato Downton abbey (inizio del ‘900, ndr), uno stimato capitano, ritto sul ponte di una corazzata britannica, guardava il sole tramontare sul mare. A quanto si racconta, il capitano stava per dirigersi nel locale dove gli sarebbe stata servita la cena, quando, improvvisamente, un marinaio lo avvisò con [...]

IL DRITTO E IL ROVESCIO DELL’EMPATIA: quando il contenuto è più grande del contenitore

By |dicembre 18th, 2017|

Quante volte ci capita di leggere o ascoltare indicazioni del tipo: È necessario empatizzare con il paziente per favorire la relazione di cura L’empatia è una componente fondamentale per l’esercizio della leadership Bisogna stabilire un clima empatico per favorire il confronto e le dinamiche di negoziazione dando per scontato che la parola empatia (contenitore) abbia [...]

ANTIPATICI PER SCELTA O PER VOCAZIONE?

By |ottobre 22nd, 2017|

Incredibile ma vero, alla soglia del 2018 c’è chi è ancora convinto di poter essere liberamente se stesso al lavoro, anche quando vuol dire essere scorbutico, maldisposto , scortese, algido, indisponente. Dev’essere una cosa molto diffusa o molto concentrata nella mia zona di residenza, perché posso raccontarvi più episodi solo nell’ultima settimana: in farmacia, in [...]

LE 4 VIRTÙ DEL PAZIENTE: SPUNTI PER SVILUPPARE L’ALLEANZA TERAPEUTICA

By |ottobre 5th, 2017|

Cos’è l’alleanza terapeutica? È quel patto di reciproca fiducia che si trova alla base della relazione tra medico e paziente. Si tratta del pilastro fondante in grado di determinare molto spesso, per non dire sempre, la buona riuscita di un intervento di cura. Frequentemente quando si parla di questo tipo di dinamiche si insiste sulla [...]

FILIPPO, MONALDO, ROBIN E … IO

By |settembre 19th, 2017|

Che cosa posso mai avere in comune io con Robin Sharma (esperto mondiale di leadership), Monaldo Leopardi (padre del ben più noto Giacomo) e Filippo il Macedone (anche lui padre di cotanto figlio, nello specifico Alessandro Magno)? Magari più cose, senza saperlo, ma una è certa: la passione per i libri, cui segue la convinzione [...]

CARO DENTISTA, MI FAI LO SCONTO?

By |agosto 10th, 2017|

Quante volte vi siete sentiti rivolgere questa domanda, dove "caro" significa più frequentemente costoso che amato? La gestione degli sconti ai pazienti è un'attività che non può essere lasciata al caso, deve essere anzi rigorosamente pianificata dal titolare dello Studio, partendo dal concetto di costo della prestazione odontoiatrica. È noto che gli elementi di base [...]

LA DELEGA, QUESTA SCONOSCIUTA

By |luglio 17th, 2017|

Saper delegare è una delle abilità più rare e meno praticate che esistano. La maggior parte di noi fa una gran fatica a delegare. Eppure, ci ricorda Brian Tracy, saper delegare è una delle competenze fondamentali del management efficace. Che cosa bisogna delegare? Compiti, doveri, responsabilità. La posta in gioco è la qualità del lavoro [...]

IL LATO OSCURO DEI BENEFIT

By |luglio 12th, 2017|

Conoscete la storia di Arturo e Clementina ? Mettetevi comodi che ve la racconto. “In una bella giornata di primavera, Clementina e Arturo, due giovani e belle tartarughe bionde, si incontrarono al bordo di un laghetto. E decisero di sposarsi la sera stessa. Clementina, allegra e spensierata, faceva tanti progetti per la loro vita futura, [...]

LE TRE CARATTERISTICHE DI UN FEEDBACK EFFICACE

By |luglio 12th, 2017|

Ci sono temi e situazioni un po’ spinosi, difficili da affrontare. Quante volte vi è capitato, ad esempio, di avere a che fare con persone poco curate dal punto di vista dell’igiene personale? A me in più di qualche occasione. Come è possibile che ci siano persone, anche in posizioni di rilievo, che non danno [...]

STABILIRE LE CORRETTE PERCENTUALI DEI COMPENSI AI COLLABORATORI ESTERNI DELLO STUDIO DENTISTICO: QUALI PRESUPPOSTI?

By |maggio 23rd, 2017|

È sempre difficile, nel corso nel primo incontro con un potenziale cliente, rispondere alla domanda: "Se pago un professionista esterno il 40% di quanto incasso per l'area ortodonzia (o per l'area igiene, ecc.) è un compenso corretto?" È difficile perché per alcuni Studi il 40% potrebbe essere una percentuale sostenibile; per altri no. Per rispondere [...]